누구픽 점수 산출 공식 — 5축 메소드 전공개

누구픽 점수가 어떻게 계산되는지 공식과 가중치, 표본 처리 방식을 전부
공개해요. 같은 92점이라도 표본 1,247건과 320건은 다른 무게를 가져요.

왜 5축인가요

리뷰 사이트마다 점수 산출 방식이 다른데요. 누구픽은 별점 평균 한 줄만
보여주는 방식을 거부했어요. 별점 4.5점짜리 제품 중에도 “1년 만에 모터가
죽었다”는 후기가 30%를 차지하는 경우가 실제로 있더라고요.

그래서 만족도·가성비·신뢰도·디자인·지속성 다섯 축으로 쪼개서 각각
0~100점으로 표시해요. 가중치는 카테고리별로 약간 다르게 적용하지만 기본
공식은 동일합니다.

1. 만족도 (가중치 30%) — 가장 큰 비중

실제 사용자가 좋다고 말한 빈도와 별점을 합쳐서 계산해요. 공식은 이래요.

만족도 = (긍정 키워드 빈도 점수 × 0.6) + (별점 평균 점수 × 0.4)

긍정 키워드는 “만족·좋아요·추천·잘 샀어요·기대 이상” 같은 표현 22종을
정해놓고, 표본에서 등장한 횟수를 백분율로 환산해요. 별점 평균은 5점 만점을
100점 환산(4.5점 = 90점) 후 가중합니다.

왜 키워드 비중이 0.6으로 더 높냐면요. 별점은 “그냥 4점”처럼 무성의하게
매겨지는 경우가 많지만, 자유 서술 후기에서 “정말 좋다”고 적은 사람은 진짜로
좋아한 거거든요. 텍스트 빈도가 더 정확한 신호라고 봤어요.

2. 가성비 (가중치 25%) — 가격대 percentile 반영

가성비는 절대 가격이 아니라 동급 제품군 안에서의 상대 위치로 봐요.

가성비 = (가격대비 만족도 × 0.5) + (동급 대비 가격 percentile ×
0.5)

가격대비 만족도는 만족도 점수를 가격 구간으로 나눠 정규화한 값이에요. 같은
90점 만족도라도 200만원짜리와 50만원짜리는 가성비가 다르잖아요. 동급 대비
가격 percentile은 같은 카테고리·같은 사양 범위 제품 중 몇 percentile에
위치하는지 측정해요. 하위 30%(저가)면 70점, 상위 30%(고가)면 30점이 되는
식이에요.

3. 신뢰도 (가중치 20%) — AS와 불량률

구매 후 1년 안에 가장 후회되는 항목이 AS인 경우가 많아요. 그래서 신뢰도는
따로 분리했어요.

신뢰도 = (브랜드 AS 평판 점수 × 0.4) + (불량 신고율 역수 점수 ×
0.6)

브랜드 AS 평판은 한국소비자원 분쟁조정 사례, AS 후기에서 “처리 빠름·기사
친절·교환 받음” 같은 긍정 표현 비율로 계산합니다. 불량 신고율 역수는 표본 중
“고장났어요·작동 안 해요·환불받았어요” 언급 비율을 100에서 뺀 값이에요.
신고율 5%면 95점, 신고율 12%면 88점이 되는 식이죠.

4. 디자인 (가중치 15%) — 시각 만족도

디자인은 주관 영역이지만 정량화가 가능해요. 자유 서술 후기에서 “예쁘다·색감
좋다·디자인 마음에 들어요·인테리어 잘 어울려요” 같은 표현 18종이 표본 중
얼마나 등장하는지 비율로 환산해요.

디자인 = (“예쁘다·색감·디자인” 언급 빈도 / 표본) × 정규화 계수

가전·주방 카테고리는 디자인 가중치를 12%로 낮추고, 패션·인테리어 소품은
18%로 높이는 식으로 카테고리별 조정이 들어가요. 자세한 카테고리 가중치는
/about/how-we-pick에 정리해뒀습니다.

5. 지속성 (가중치 10%) — 1년 안에 고장 난 비율

가장 적은 가중치지만 가장 매정한 지표예요. 표본 중 “1년 만에
고장났어요·반품했어요·중고로 팔았어요·후회돼요” 같은 부정 표현 14종 언급
비율을 측정한 다음 100에서 빼요.

지속성 = (100 – 부정 언급률) × 정규화 계수

지속성 가중치를 낮게 잡은 이유는, 출시 6개월 미만 제품은 장기 데이터가
부족해서 신뢰 구간이 너무 넓어지거든요. 그래서 출시 후 1년 이상 지난 제품일
때만 가중치를 10%로 잡고, 6개월 미만은 5%로 자동 하향됩니다.

표본 크기 처리 — 1,000건이 기준점

점수 신뢰도는 표본 크기에 비례해요. 그래서 모든

블록에는
sample=N 표기를 의무화했어요.

• 표본 1,247건 → 신뢰 구간 ±2.8점 (충분)
• 표본 500~999건 → 신뢰 구간 ±5점 (“표본 부족” 노란 경고 표기)
• 표본 500건 미만 → 점수 표기 자체를 보류 (대신 정성 분석만 제공)

1,000건이 기준점인 이유는 통계학에서 모비율 95% 신뢰구간 ±3% 이하를 확보할
수 있는 최소 표본이기 때문이에요. 누구픽은 이 기준을 절대 양보하지 않습니다.

실제 산출 예시 — 로보락 S8 Pro Ultra 92점

2026년 1월 발행한 로보락 S8 Pro Ultra 리뷰의 점수가 어떻게 92점이 나왔는지
공개할게요. 표본은 쿠팡·다나와·네이버 쇼핑 통합 3,142건이에요.

• 만족도 92점 — “만족” 키워드 언급 1,847회/3,142건(58.8%),
  별점 평균 4.6점
• 가성비 74점 — 100만원대 후반, 동급 percentile 상위 38%
  (다소 비쌈)
• 신뢰도 88점 — 로보락 AS 평판 점수 86점, 불량 신고율 4.2%
• 디자인 85점 — “예쁘다·세련됐다” 언급 22.4% (가전 평균
  18%보다 높음)
• 지속성 82점 — 부정 언급률 18%, 출시 16개월차로 정상
  가중치 적용

가중합산: 92×0.30 + 74×0.25 + 88×0.20 + 85×0.15 + 82×0.10 = 27.6 + 18.5 +
17.6 + 12.75 + 8.2 = 84.65점

실제 표기 점수가 92점이 아니라 종합 환산 84.65인데요. 글에 표시되는 92점은
“만족도 한 축” 점수이고, 종합 점수는 각 축의 가중합산으로 산출돼요. 누구픽
점수 미니바에서는 다섯 축을 따로 보여주는 이유가 이것입니다. 한 줄 숫자로
압축하면 정보가 사라져요.

가중치를 조정하는 카테고리 4종

대부분 카테고리는 기본 5축 가중치(30/25/20/15/10)를 그대로 쓰지만, 4종
카테고리는 미세 조정해요.

• 가전(대형) — 지속성 15%로 상향, 디자인 10%로 하향 (10년
  쓰는 가전은 망가지면 답 없음)
• 주방(소형) — 신뢰도 25%로 상향, 가성비 20%로 하향 (음식
  닿는 제품은 안전이 우선)
• 오디오·이어폰 — 만족도 35%로 상향, 디자인 10%로 하향
  (음질 만족이 절대 기준)
• 노트북·PC — 가성비 30%로 상향, 디자인 10%로 하향 (성능
  대비 가격이 핵심)

한계 — 누구픽 점수가 완벽하지 않은 이유 3가지

솔직하게 점수 산출 방식의 한계도 공개할게요. 이걸 숨기면 메소드 페이지를
만든 의미가 없거든요.

첫째, 텍스트 마이닝 정확도는 95%대예요. “별로 안 좋아요”를
긍정으로 잘못 분류하는 false positive가 약 5% 존재합니다. 5,000건 표본이면
250건이 오분류될 수 있어요. 다만 표본이 크면 노이즈가 평균값에 흡수돼서 점수
자체에 미치는 영향은 ±1점 수준이에요.

둘째, 신제품은 6개월간 점수 보류예요. 출시 직후 리뷰는
얼리어답터·체험단 비중이 높아서 만족도가 과대평가되거든요. 그래서 출시 6개월
미만 제품은 표본 1,000건이 모여도 점수 대신 정성 분석만 제공해요.

셋째, 가격 변동 ±15% 초과 시 점수 재계산이에요. 가성비 축이
가격 percentile에 직결되기 때문에, 출시가 대비 15%가 넘게 가격이 움직이면
점수가 흔들립니다. 이 경우 /about/corrections 정책에 따라 본문 상단에 노란
박스로 정정 공지를 띄우고 점수를 갱신해요.

마무리

누구픽 점수는 “전문가가 정답을 내려준다”가 아니라 “수천 명의 실사용자 후기를
어떻게 정량화할 것인가”에 대한 답이에요. 공식과 가중치, 표본 처리 방식,
한계까지 전부 공개한 이유는 점수를 신뢰할지 말지 판단할 권한을 독자에게
돌려드리기 위해서입니다.

점수 산출 과정에 오류가 발견되면 corrections@nugupick.com으로 알려주세요.
24시간 안에 답변드리고, 합당한 경우 본문 상단 노란 박스로 정정 공지를
띄웁니다. 정정 정책은 정정·갱신 정책에서
확인할 수 있어요.

최종 갱신: 2026-05-06 · 작성: 누구픽 편집부